任何一家企業(yè)，無論其所提供的產(chǎn)品是量化的物，還是無形的服務(wù)，終歸還是必須服從和服務(wù)于消費(fèi)者即最終客戶的需要和要求。餓了么，曾跟美團(tuán)平分天下，卻缺乏客戶服務(wù)意識(shí)，外賣出現(xiàn)蟲子，以致跌落外賣神壇；趕集網(wǎng)，熱極一時(shí)的信息綜合頻道，卻因?yàn)闆]有保護(hù)好客戶隱私，落得被眾人唾罵的下場(chǎng)；去哪兒網(wǎng)，因?yàn)槿狈蛻羰酆蠓?wù)意識(shí)，“霸王條款”問題的突出使得大量客戶流失.......這些生活服務(wù)O2O的投訴案例，正是因?yàn)樗鼈內(nèi)笔Я俗钪匾摹胺?wù)客戶”的意識(shí)。事實(shí)上，眾多企業(yè)在為客戶服務(wù)的時(shí)候缺少一顆真誠(chéng)的心，只顧眼前利益，客情的維系少之又少，不會(huì)主動(dòng)反思自身經(jīng)營(yíng)的錯(cuò)誤，更不必說時(shí)刻感恩客戶的支持。正是這種人情淡薄的服務(wù)意識(shí)使科沃園明白，業(yè)務(wù)貴精不貴多，只有真心對(duì)待客戶，才能讓企業(yè)立于不敗之地。在春節(jié)期間，科沃園員工不約而同地向客戶傳達(dá)了自己的心意，洋洋灑灑的幾百字，里面記載的都是與客戶在合作交流上的小事情，文字雖多，但真情更多！

沒錯(cuò)，這就是奉行“客戶永先 感恩前行”的科沃園集團(tuán)的行動(dòng)力！在春節(jié)假期前夕，張帥總經(jīng)理就已召開了題為《不一樣的春節(jié)假期，感恩前行》的會(huì)議，張總表明，身為科沃園的一份子，應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記“服務(wù)是科沃園的命”，以客戶為首，謹(jǐn)記客戶是我們的衣食父母，把客戶放在首位。會(huì)上，他問大家“在與客戶的交往中，有讓你感到溫暖、印象深刻的一兩件小事情嗎？”“以前曾讓你吃過苦頭的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，你還愿意放下曾經(jīng)的憤懣，去向他說句‘謝謝’嗎？”張總希望大家通過回憶與客戶、同事、恩師的交往過程中印象深刻的事情，將自己的真誠(chéng)、感恩之心傳達(dá)給他們，一條真心問候的短信效應(yīng)不容小覷，感恩客戶的認(rèn)可，感恩同事的幫助和上司的教導(dǎo)，向大眾展示科沃園集團(tuán)的家國(guó)情懷、民族企業(yè)擔(dān)當(dāng)和社會(huì)責(zé)任，感動(dòng)自己，感動(dòng)客戶，以心連心，收獲圓滿。

大家都陷入了沉思，腦海里滿滿都是都是客戶的信賴、同事朋友幫扶的回憶，雖然很多都是細(xì)入毫芒的事情，但正是每一件小事，最體現(xiàn)人的真心真情。

以下，是我們科沃園員工以字字肺腑換來客戶朋友的真心，每一句話，都是我們科沃園人的真心實(shí)意，而客戶的回復(fù)也非常暖心！感恩客戶的每一次信賴與選擇，感恩一路的相攜并進(jìn)。

感恩，是科沃園的宗旨，更是企業(yè)發(fā)展的支柱。張總教導(dǎo)我們，感恩之初心發(fā)乎自己，是自己成長(zhǎng)道路上的感悟的節(jié)點(diǎn)，時(shí)刻提醒自己的渺小和謙虛，時(shí)刻提醒自己不僅要前行，還要回顧總結(jié)。反思自己在為客戶服務(wù)的過程中有沒有竭盡所能，切忌厚己薄彼，感恩前行，更進(jìn)一步。謹(jǐn)記不能用別人的回應(yīng)強(qiáng)化自己的初心。初心就是初心，是自己的，不需要?jiǎng)e人對(duì)這個(gè)初心的評(píng)價(jià)和反饋，坦然處之，才能讓自己更加快樂！

感恩對(duì)你好的人，是我們每一個(gè)人做人的本分。感恩曾經(jīng)對(duì)你不好的人，他們的傷痛讓你成長(zhǎng)，只有放過曾經(jīng)才能享受當(dāng)下；感恩與你無關(guān)的人，胸懷若谷才能從他人微笑中讀出溫暖；感恩對(duì)你有用的人，你的家人、客戶、同事和朋友，唯有懂得感恩，才能深刻體會(huì)幸福。我們不做流氓，我們要做一個(gè)善良，一個(gè)會(huì)感恩的人，這樣的人才可愛。

讓我們銘記每一刻的真心相待，伴隨我們走上更輝煌的明天！